前期沟通与测量

l 需求了解：设计师与客户深入交流，了解其生活习惯、审美偏好、家庭成员结构等信息。比如，对于有孩子的家庭，会着重考虑家具的安全性和收纳功能；对于喜欢中式风格的客户，会探讨中式元素的具体运用方式。同时，明确客户对家具的功能需求，如是否需要大量的衣物收纳空间、是否有展示收藏品的需求等。

l 实地测量：专业测量人员到客户家中，对各个房间的尺寸进行精确测量，包括墙面的长度、高度，门窗的位置和尺寸，地面的平整度等。还会留意房间的梁柱位置、水电线路走向等细节，确保后续定制的家具能够完美适配空间，避免出现尺寸不符的情况。

方案设计与确认

l 初步设计：根据客户需求和测量数据，设计师运用专业设计软件，制作家具的初步设计方案，包括家具的款式、材质、颜色、尺寸规格等。通过 3D 效果图、手绘草图等形式，直观地展示家具在空间中的摆放效果，让客户提前感受定制家具与整体家居风格的搭配。

l 方案沟通与调整：与客户进行方案汇报，详细介绍设计思路和方案细节，听取客户的意见和建议。根据客户反馈，对方案进行针对性调整，如修改家具的造型、更换材质或颜色等，直到客户满意为止。

l 方案确认与合同签订：在客户认可最终设计方案后，双方确认定制家具的具体规格、数量、价格、交货时间等条款，并签订正式的定制合同，明确双方的权利和义务。

生产制作

l 材料采购：严格按照设计方案和合同要求，采购高品质的原材料。比如，选用环保等级高的板材、优质的五金配件等。对采购的材料进行严格的质量检验，确保材料的规格、性能等符合标准，从源头上保证家具的质量。

l 生产加工：在工厂的生产车间，经验丰富的工人根据设计图纸和工艺要求，对原材料进行切割、打孔、封边、雕刻等加工操作。采用先进的生产设备和工艺，确保家具的制作精度和质量稳定性。在生产过程中，设置多道质量检测工序，对各个生产环节进行严格把控，及时发现并解决问题。

l 表面处理：对加工完成的家具部件进行表面处理，如喷漆、烤漆、贴皮等，赋予家具美观的外观和良好的质感。同时，增强家具的耐磨性、耐腐蚀性和防潮性，延长家具的使用寿命。

安装与售后

l 配送安装：在家具生产完成并经过质量检验合格后，安排专业人员进行包装和配送，确保家具在运输过程中不受损坏。到达客户家中后，由专业安装团队按照设计方案进行家具安装，确保安装牢固、平整，五金配件使用顺畅，各类功能正常实现。安装完成后，对家具进行清洁和整理，为客户营造整洁的家居环境。

l 验收交付：安装完成后，邀请客户对定制家具进行验收。客户可以检查家具的外观、尺寸、功能等是否符合设计要求和合同约定。对于客户提出的问题，安装团队及时进行整改，直至客户验收合格。验收通过后，将家具正式交付给客户使用。

l 售后服务：提供一年期限的售后服务，在保修期内，对于因生产质量问题导致的家具损坏、变形、五金配件失灵等情况，免费进行维修或更换。同时，为客户提供家具保养知识和使用建议，定期回访客户，了解家具的使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。